Kako smo zaprimili više vaših poruka o problemu komunikacije s gradskom upravom, odlučili smo malo pobliže razraditi tu temu.

Stanovnici Samobora i okolice navikli su na dobru komunikaciju sa svim gradskim tijelima te do sada nisu imali problema u komunikaciji. Neki sugrađani potvrdili su nam kako su dosadašnje gradonačelnike i njihove zamjenike doslovno na ulici mogli zaustaviti i popričati s njima te im iznijeti svoje probleme. Također napominju kako je na društvenoj mreži Facebook postojala i grupa gdje su građani mogli postaviti pitanje o svom problemu i u većini slučajeva taj bi problem bio riješen ili bi ih netko iz grada kontaktirao i barem im dao nekakvu informaciju. Većina nam je potvrdila kako su uredno dobivali odgovore na upite poslane e-mailom, pa čak i da su odgovarali na poruke poslane na društvenim mrežama.

Godine 2021. na izborima pobjeđuje stranka Fokus te gradonačelnica Samobora postaje Petra Škrobot, a njezin zamjenik Petar Burić. Grad se zatvara po pitanju komunikacije sa svojim građanima.

Razgovarali smo s dosta građana koji su nam se javili na ovu temu, kao i s nekima iz svakodnevnog života, te je zaključak bio da grad ima problem u komunikaciji sa svojim građanima.

Jedan čitatelj nam je ispričao da je imao dogovoreni sastanak u gradu s gradonačelnicom i tadašnjom direktoricom Turističke zajednice o organiziranju turističke manifestacije u Samoboru. Kada se pojavio u gradskoj upravi, sastanak je prvo kasnio 20 minuta, a zatim je stigla gradonačelnica samo da ga obavijesti da ima drugih obaveza i da neće prisustvovati sastanku. Čitatelj je svoju ideju prezentirao direktorici Turističke zajednice, na što je ona izjavila da mora vidjeti i prokomentirati s gradonačelnicom te će mu se povratno javiti. Nakon dva tjedna, što mu se nitko nije javio iz Grada, čitatelj šalje e-mail s upitom, ali gle čuda, odgovora nema. Nakon par dana zove telefonom i nitko mu se ne javlja. Možda ideja nije bila prihvatljiva gradu, ali barem su mogli obavijestiti sugrađanina, a ne ignorirati ga.

Ponukani razgovorima u nekoliko Facebook grupa koje se tiču Samobora, postavili smo ankete o zadovoljstvu komunikacije između grada i građana, a rezultati su bili poražavajući. U anketama smo na prva mjesta stavili pozitivne odgovore, ali ni to nije išlo u prilog gradu. Koliko su te ankete pouzdane, druga je tema, ali svakako su dobar pokazatelj. Ukupno je u anketama glasalo 118 građana, a rezultati ankete su:

Kako ste zadovoljni sa komunikacijom gradske uprave i građana?

• 8 % - vrlo zadovoljan, odgovorili na svaki upit
• 6 % - ni da ni ne
•  1% - ok, odgovorili na ono što me zanimalo
• 66% - Nikako
• 19 % - Grad uopće ne komunicira sa svojim građanima 
  

Anketu nećemo komentirati, dajemo vama na sud. Iako nakon objave anketa i vidljivo loših rezultata u gradu se rodila ideja o Danima otvorenih vrata, gdje bi građani mogli u određeno vrijeme doći u grad te porazgovarati o svojim problemima s gradonačelnicom ili zamjenikom. Smatramo da je to premalo i prekasno!

I naše iskustvo kao portala je jako loše što se tiče komunikacije s gradom. Do sada smo poslali 4-5 upita prema gradu, te još niti na jedan nismo dobili odgovor. Iako bi grad trebao odgovoriti u roku od 30 dana na upite, to kod nas nije slučaj niti nakon 45 dana od poslanog prvog upita.

Razumijemo da se ti upiti tiču neriješenih tema u gradu Samoboru, ali smatramo da ignoriranje upita nije način komunikacije.

Tijekom testne faze našeg portala poslali smo gradu mail o suradnji, akreditaciji na događanja u gradu, objave, tj. prenošenja gradskih vijesti, ali ni na to nismo dobili odgovor, niti smo akreditirani, pozvani ili obaviješteni o ijednoj temi u gradu. (U testnoj fazi portal Samobor Info imao je preko 40.000 posjeta u mjesec i pol.)

Nakon poslanog upita o starom autobusnom kolodvoru, dobili smo poziv iz grada i od osobe zadužene za odnose s medijima te je razgovor išao u smjeru da nije u redu to što radimo, da ne smijemo koristiti slike i prenositi vijesti s gradske stranice te ukoliko nastavimo, da će grad uključiti i pravnu službu. Eto, to je jedini komentar grada na jedan projekt sugrađana.

Svjesni smo činjenice da nismo financirani od Grada Samobora kao neki koji mogu koristiti slike grada te kopirati riječi od slova do slova. Svjesni smo i činjenice da postavljamo pitanja o stvarima u gradu o kojima se ne želi pričati. Ali također smo svjesni i činjenice koju su u Gradu Samoboru zaboravili, a to je da su oni tu radi nas i da bez nas ne bi bilo niti njih.

Bez obzira na navedeno, portal Samobor Info ide dalje te će do potrebnih informacija dolaziti iz svojih izvora, Županije Zagrebačke, raznih ministarstava koja nemaju problem s komunikacijom i uredno odgovaraju na upite.

Portal Samobor Info ima sve potrebne djelatnosti odobrene od Trgovačkog suda, također ima i rješenje Agencije za elektroničke medije te statut medija!

I za kraj donosimo definiciju komunikacije:

„Komunikacija je proces razmjene informacija preko dogovorenog sistema znakova, odnosno proces slanja informacija sebi ili bilo kojem drugom entitetu, najčešće putem jezika. Riječ komunikacija doslovno znači: podijeliti, učiniti nešto općim ili zajedničkim.“